適量（パール1〜2粒程度）を手のひらに取り、両手全体になじませるようにやさしく塗り広げてください。特に乾燥が気になる指先・指の間・爪周りには、少し多めにつけてしっかりとなじませると効果的です。洗い物や手洗いの後など、水分が蒸発しやすいタイミングでこまめにお使いいただくことで、うるおいをより長くキープできます。

就寝前に少し多めに塗り、コットン素材のゆるめの手袋をして寝ると、翌朝のしっとり感が格段にアップする「ハンドパック」もおすすめです。

当サイトで取り扱う商品は、できる限り肌にやさしい成分を厳選したものをラインアップしています。ただし、敏感肌・乾燥肌・アトピー性皮膚炎など肌の状態には個人差があるため、すべての方に刺激がないとは言い切れません。

はじめてお使いになる際は、必ず腕の内側などの目立たない部位でパッチテストを行ってから全体にお使いください。また、アトピー性皮膚炎や皮膚疾患でお悩みの方は、ご使用前に皮膚科の医師にご相談されることをおすすめします。

未開封の場合、一般的に製造から2〜3年が品質保持の目安です。ただし、開封後は早めにお使いいただくことをおすすめします。開封後の使用目安期間（PAO：開封後使用可能期間）は各商品の容器または説明書に記載されているマーク（開封された容器のアイコンに「6M」「12M」など）でご確認いただけます。商品ページにも記載がありますのでご参照ください。

直射日光・高温多湿を避け、冷暗所で保管してください。品質保持のため、使用の際は清潔な手や専用のスパチュラをご使用いただき、水や雑菌が容器内に入らないようご注意ください。

商品ページからご希望の商品をカートに入れ、画面の案内に沿ってお手続きください。ご購入にあたっては会員登録（無料）またはゲスト購入が可能です。

ご注文完了後、ご登録のメールアドレスへ「ご注文確認メール」をお送りします。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、info@makeone-skin.com のドメイン指定受信設定をお試しください。

ご注文確定後のご変更・追加はお受けしておりません。追加ご注文が必要な場合は、お手数ですが別途新しいご注文をお願いいたします。

キャンセルについては、発送準備が始まる前（ステータスが「処理中」の段階）に限り、マイページの「注文履歴」からお手続きいただけます。発送準備が完了した後はキャンセルができませんので、お早めにお手続きください。詳しくは返品・キャンセルについてをご参照ください。

以下の点をご確認ください。

• 迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
• `@makeone-skin.com` からのメールを受信許可する「ドメイン指定受信設定」をお試しください。
• ご登録のメールアドレスに入力ミスがなかったかご確認ください。
• フリーメール（Gmail・Yahoo!メール・iCloudメール等）をご利用の場合、自動振り分けにより別フォルダへ届く場合があります。

上記を確認しても届かない場合は、お問い合わせフォームまたは電話（090-2602-9497）よりご連絡ください。

現在ご利用いただけるお支払い方法は以下の通りです。

• クレジットカード（VISA・Mastercard・JCB・American Express・Diners Club）
• 外部ウォレット決済
• PayPay
• NP後払い（コンビニ・銀行・郵便局）
• 代金引換
• あと払い（ペイディ）

定期購入（定期便）をご利用の際は、一部の決済方法がご利用いただけない場合があります。詳しくは定期購入についてをご確認ください。

請求書（払込用紙）は通常、お届けした商品の箱に同梱されています。なお、ご注文者様のご住所とお届け先が異なる場合は、ご注文者様のご住所宛てに委託会社より別途送付されます。

紛失の場合は、後払いの委託先であるNP後払いサポートデスク（電話：0570-077-015／受付時間：9:00〜18:00 土日祝除く）または問い合わせフォーム（https://help.np-atobarai.jp/hc/ja/requests/new）へ再発行をご依頼ください。

はい、ご注文時に配送希望日時をご指定いただけます。ご指定可能な時間帯は以下の通りです。

• 午前中（8:00〜12:00）
• 14:00〜16:00
• 16:00〜18:00
• 18:00〜20:00
• 19:00〜21:00

なお、ネコポス・ゆうパケット対応商品（ポスト投函）の場合は日時指定ができません。また、交通事情等によりご希望に添えない場合があります。あらかじめご了承ください。

宅配便でのお届けの場合、ご不在時には配送会社による「不在連絡票」がポストに投函されます。不在連絡票に記載の方法で、配送会社へ再配達のご連絡をお願いいたします。

営業所での保管期間は一般的に7日間程度です。保管期間を過ぎると弊社へ返送されます。返送された場合の再発送には、改めて送料が発生する場合がございます。

ネコポス・ゆうパケット対応商品はポスト投函となりますので、ご不在の場合でもそのまま届けられます。なお、ポストに入らないサイズの場合は不在連絡票が投函されます。

ご注文確定後のお届け先変更は、発送準備が始まる前（ステータスが「処理中」の段階）に限り対応できる場合があります。お早めにお問い合わせフォームまたは電話（090-2602-9497）よりご連絡ください。発送準備完了後のご変更は承りかねます。

次回以降に別のお届け先へ送る場合は、マイページの「お届け先管理」から新しい住所を追加してください。

ご注文確定後、発送準備が始まる前のご注文に限り、マイページの「注文履歴」からキャンセルが可能です。対象注文のステータスが「処理中」の間はキャンセルボタンが表示されます。

発送準備完了後（ステータスが「発送準備中」以降）はキャンセルができません。商品をお受け取りいただいた後に返品手続きをお願いいたします。返品については以下をご確認ください。

なお、キャンセル処理が完了すると取り消しはできませんのでご注意ください。

以下の条件に該当する場合は返品を承ります。

弊社都合による返品（全額返金）

• 商品に破損・汚損・欠陥があった場合
• ご注文内容と異なる商品が届いた場合
• 商品の数量が注文内容と異なる場合

上記の場合は商品到着後8日以内にお問い合わせフォームまたは電話（090-2602-9497）よりご連絡ください。弊社にて着払いで返送用伝票を手配いたします。

お客様都合による返品

• 商品到着後8日以内かつ未開封・未使用のものに限り承ります。
• 返品送料はお客様のご負担となります。
• 開封済み・使用済みの商品は返品をお受けできませんのでご了承ください。

返品をご希望の場合は、必ず事前にご連絡いただいてからご返送ください。事前連絡なしのご返送はお受けできません。

商品に破損・不具合・お届け違いなど弊社都合による場合は、商品到着後8日以内にご連絡いただければ同一商品との交換対応をいたします。在庫状況によっては交換対応が難しい場合があり、その際は返金にて対応いたします。

お客様のご都合（色・香り・使用感の好みなど）による交換はお受けしておりません。ご購入前に商品ページの説明・成分表・レビューなどをよくご確認いただいた上でご注文ください。

定期購入（定期便）とは、ご指定の商品を定期的にお届けする便利なサービスです。毎回のご注文手続きが不要で、通常購入よりお得な割引価格でお届けします。お届けサイクルはご希望に合わせて設定・変更いただけます。

主なメリットは以下の通りです。

• 通常価格より最大20%オフの定期価格でお届け
• 送料無料（定期便は金額にかかわらず毎回無料）
• マイページからいつでもお届け日・サイクル・商品を変更可能
• 使い切れない場合はお届けの一時休止・スキップが可能

はい、最低お届け回数の制限なく、いつでも解約いただけます。解約をご希望の場合は、次回お届け予定日の10日前までにマイページの「定期便管理」からお手続きいただくか、電話（090-2602-9497）またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お届け予定日の10日を切った後の解約は、その回分のお届けを止められない場合がありますのでご注意ください。

お届けサイクルは以下の中からご選択いただけます。

• 1ヶ月ごと
• 1ヶ月半ごと
• 2ヶ月ごと
• 2ヶ月半ごと
• 3ヶ月ごと

ご使用ペースに合わせてマイページからいつでも変更できます。商品が余ってしまいそうな場合は、サイクルを長めに設定するか、次回のみスキップする「1回お休み」機能もご利用いただけます。

定期購入では以下のお支払い方法はご利用いただけません。

• PayPay
• あと払い（ペイディ）
• 代金引換（一部商品を除く）

定期購入にはクレジットカード・外部ウォレット決済・NP後払いのご利用をおすすめします。

会員登録なしのゲスト購入も可能です。ただし、会員登録いただくと以下の特典・便利な機能をご利用いただけます。

• 注文履歴の確認・管理
• お届け先住所の保存（次回以降の入力が不要）
• クレジットカード情報の保存
• ポイント・クーポンの取得・利用
• 定期購入の申し込み・管理
• 誕生日クーポンなど会員限定特典

会員登録は無料です。新規会員登録はこちら

ログイン画面下の「パスワードをお忘れの方はこちら」からパスワードの再設定ができます。ご登録のメールアドレスを入力すると、パスワード再設定用のURLが記載されたメールをお送りします。メール内のリンクをクリックして、新しいパスワードを設定してください。

詳しい手順はパスワードをお忘れの方（認証フロー）をご覧ください。

以下の点をご確認ください。

• メールアドレスとパスワードに間違いがないかご確認ください（大文字・小文字・スペースの入り込みにご注意ください）。
• 5回連続でログインに失敗するとアカウントが30分間ロックされます。時間をおいてから再度お試しください。
• パスワードをお忘れの場合は「パスワードをお忘れの方」から再設定をお試しください。

上記でも解決しない場合は、お問い合わせフォームにご登録のお名前・メールアドレス・電話番号を記載の上ご連絡ください。

以下をご確認ください。

• 迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
• `@makeone-skin.com` からのメールを受信許可する「ドメイン指定受信設定」をお試しください。
• ご登録のメールアドレスに誤りがないかご確認ください。誤りがある場合はマイページから修正いただくか、お問い合わせください。
• Gmailをお使いの場合、「プロモーション」「アップデート」等のタブに振り分けられている場合があります。

カート画面またはご注文手続き画面の「クーポンコードを入力する」欄にクーポンコードを入力して「適用する」をクリックしてください。有効なクーポンの場合は自動的に割引が反映されます。

なお、以下の点にご注意ください。

• 1回のご注文で使用できるクーポンは1枚のみです。複数枚の併用はできません。
• クーポンによっては最低購入金額・対象商品・期間などの条件がある場合があります。
• ポイントとクーポンは同時に使用できます。

はい、一部の商品・セットに対してギフトラッピングサービスを承っています。ラッピング対応商品の場合、ご注文手続き中の「ギフト設定」から選択いただけます。料金・対応商品の詳細は各商品ページをご確認ください。

ラッピング対応外の商品は、ご注文確定後のラッピング追加はできませんのでご注意ください。

以下をお試しください。

• ブラウザのキャッシュ・Cookieをクリアしてから再度アクセスしてください。
• お使いのブラウザを最新バージョンにアップデートしてください（推奨：Google Chrome / Safari / Edge の最新版）。
• 広告ブロック拡張機能が有効になっている場合は、一時的にオフにしてお試しください。
• 別のブラウザやデバイスからアクセスしてみてください。

上記で解決しない場合は、お問い合わせフォームにてブラウザ名・OSバージョン・発生した状況をご記載の上ご連絡ください。